Eastborn Slaapsystemen BV liefert nicht direkt an Internetshops. Dennoch kann es vorkommen, dass unsere Produkte im Internet zum Kauf angeboten werden. Wie
steht es in diesem Fall um Ihren Service- und Garantieanspruch?
Eastborn Slaapsystemen hat mit seinen Vertriebshändlern in den Lieferbedingungen Vereinbarungen
bezüglich der den Verbrauchern zu gewährenden Service- und Garantieleistungen getroffen. Sollten Sie Mängel an dem gelieferten Produkt feststellen, ist der Vertriebshändler Ihr Ansprechpartner. Auch
nach dem Gesetz ist Ihr Lieferant verpflichtet, Ihnen Service und Garantie zu leisten. Wenn der Eastborn-Fachhändler konstatiert, dass es sich um einen Garantieanspruch handelt, den er nicht selbst
einlösen kann, wird er sich an Eastborn wenden. Wir werden dann gemeinsam mit dem Händler untersuchen, wie das Problem umgehend gelöst werden kann. Je nach Fall wird Eastborn entweder Neuteile
schicken, die Ihr Lieferant installiert, oder einen Monteur von Eastborn beauftragen, vor Ort zu assistieren, um das Problem zu beheben.
Überzeugen Sie sich daher vor dem Kauf des Produkts bei einem Internetanbieter unbedingt davon, dass dieser Lieferant Ihnen die genannten Service- und Garantieleistungen bieten kann. Es reicht nicht
aus, sich auf die Werksgarantie zu berufen, denn Service und Garantie sind an erster Stelle Sache zwischen „Verbraucher und Lieferant“.
Achten Sie daher darauf, dass Sie im Gegenzug für einen Preisnachlass nicht Ihre Garantie- und Serviceansprüche
verlieren. In einigen Fällen handelt es sich bei den entsprechenden Internetshops um "Ableger" etablierter Bettenspezialgeschäfte, die einen guten Service bieten. In anderen Fällen wiederum werden
die Betten von Internetunternehmen angeboten, die nicht auf Schlafsysteme spezialisiert sind. Seriöse Internetunternehmen bieten gute Garantie- und Serviceleistungen. Meistens finden Sie die
Garantie- und Serviceleistungen in den Lieferbedingungen auf der Website des jeweiligen Anbieters. Prüfen Sie daher auf der Website, ob die Lieferbedingungen des Internetunternehmens eindeutige
Garantie- und Serviceleistungen vorsehen. Senden Sie dem entsprechenden Unternehmen im Zweifelsfall eine E-Mail, in der Sie die Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen
anfordern.
Eastborn findet es wichtig, die Verbraucher auf die Gefahren hinzuweisen, die mit dem Kauf eines Betts oder eines Boxspring-Betts im Internet verbunden sind. Eastborn rät den Verbrauchern
dringend, vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, ob der Lieferant wirklich eine vollständige Garantie bietet und in der Lage ist, das Bett fachmännisch aufzustellen und einen fachgerechten Service zu
leisten.
